Catégorie Parole au Client

Copine de tétine & Kwixeo : 2 belles années de fidélité !

Ce mois-ci, dans Parole au client, nous vous présentons une professionnelle que nous ne sommes pas peu fiers de compter parmi nos clients. Charlotte, créatrice de la marque Copine de tétine, est une jeune maman entrepreneure qui a choisi notre logiciel de gestion commerciale en ligne, et qui s’en réjouit chaque jour !

Parcourez son témoignage client, et découvrez ou redécouvrez Kwixeo à travers son regard d’entrepreneure passionnée.

Une maman entrepreneure donne son avis sur Kwixeo !

Charlotte, et si vous nous en disiez un peu plus sur votre histoire et celle de votre marque ?

C. : Alors, je m’appelle Charlotte et j’ai 30 ans. J’ai ouvert un site internet il y maintenant deux ans qui s’appelle Copine de tétine. Je crée donc des attaches-tétines, des attaches-doudous ainsi que des porte-clés personnalisés au nom de vos enfants, et les vend directement en ligne.

Pourquoi avoir lancé Copine de tétine ? C’est assez simple : j’ai pensé à toutes les mamans qui, comme moi, passaient des heures et des heures à chercher le doudou perdu ou la tétine égarée de leurs enfants. Croyez-moi, ça peut causer de sacrées nuits blanches cette histoire ! De mon côté par exemple, je laissais souvent tomber les doudous ou les tétines de mes enfants sur le chemin de l’école, dans la précipitation. Et bien, 3 attaches-doudous plus tard, j’étais enfin tranquille. Ça a été radical. Et finalement, ça m’a donné envie de me lancer.

A votre avis, Kwixeo est-il l’outil idéal pour les entrepreneur(e)s ?

Pourquoi avoir eu besoin d’un logiciel tel que Kwixeo ?

C. : Lorsque j’ai commencé mon activité, j’ai vite compris que j’avais besoin d’un outil pour réaliser des factures aux normes pour mes clients qui sont donc des particuliers. J’ai consulté mon entourage pour trouver un outil simple et abordable, et on m’a rapidement conseillé Kwixeo.

Et donc ? Quel est votre avis sur Kwixeo ? Satisfaite ?

C. : Ah ça oui ! Logiciel testé et adopté en quelques minutes seulement ! J’ai tout de suite adhéré, et ça fait donc deux ans que je travaille avec eux. L’équipe est toujours là pour nous aider, nous conseiller. Ils sont à l’écoute de la moindre question. Je vous recommande donc moi-même vivement ce logiciel !

De quelle manière, et à quelle(s) fin(s) utilisez-vous Kwixeo ?

C. : Alors je l’utilise principalement pour facturer mes clients, mais il me sert également à gérer mes stocks, ainsi que mes clients. Occasionnellement il peut m’être utile pour la prospection ! Mon utilisation du logiciel évoluera bien évidemment en même temps que mon activité.

Quels sont ses 3 points fort, selon vous ?

C. : Les 3 points forts de Kwixeo ? La simplicité d’utilisation, l’accès facilité à cet outil : aucune installation n’est nécessaire, et le logiciel est accessible sur tous type d’appareil. Et enfin, l’équipe. J’insiste, mais elle est très présente pour ses clients. C’est un vrai plus que l’on ne retrouve pas nécessairement chez les autres.

Un dernier mot pour l’équipe Kwixeo ?

C. : Et bien… Je dirais simplement que Copine de tétine et Kwixeo, ça fait deux ans que ça dure et c’est une grande histoire d’amour !

RDV360 & Kwixeo : Partenaires depuis 6 ans !

On continue dans notre lancée ! Ce mois-ci, dans Parole au client, on découvre Ludovic DILIGEART, fondateur du logiciel RDV 360, outil de réservation en ligne pour professionnels. Après 6 ans de partenariat avec notre équipe, le jeune entrepreneur et papa revient en toute transparence sur son expérience Kwixeo.

Vous préférez le format vidéo ? Pas de soucis ! Chez Kwixeo, on anticipe tous les besoins de nos clients. Découvrez l’interview vidéo de Ludovic juste là :

RDV360, un client de longue date…

Ludovic, parlons de vous et de RDV360 !

L.D : Bonjour, je suis donc Ludovic DILIGEART, fondateur de RDV 360. RDV 360, c’est un logiciel tout en un pour les professionnels, qui leur permet notamment de digitaliser leur entreprise. Ces fameux professionnels vont par exemple pouvoir gérer la réservation en ligne. Ils ont un agenda digital pour leurs équipes, leurs clients peuvent donc réserver directement via cet outil. Ils ont également un logiciel de comptabilité ou plus spécifiquement d’encaissement, qui est aux normes, et grâce auquel ils peuvent par exemple éditer leurs tickets de caisse. Des outils marketing basés sur l’envoi d’e-mailing et d’SMS sont également à leur disposition via notre outil. En tout cas, grâce au logiciel RDV360, les professionnels peuvent piloter entièrement leur activité, et ce en tout sérénité.

Votre partenariat avec Kwixeo, ça dure depuis combien de temps ?

L.D : Et bien… je dirais plus de 6 ans maintenant. Je travaillais avec Julien avant qu’il ne développe Kwixeo, et je le connais désormais très bien. Nous avançons ensemble sur certains projets, et il a toujours été là quand j’en ai eu besoin.

Au delà de ça, Kwixeo est un outil qui me convient parfaitement pour la gestion de RDV360. Je trouve que c’est un logiciel très intuitif et très simple. Il me permet de piloter toute mon activité. Dans tous les cas, pour mon équipe et moi-même, c’est Kwixeo. On a testé plusieurs logiciels, et Kwixeo présente vraiment l’intérêt d’être très intuitif. Croyez-moi, on est pas près de changer !

Kwixeo, un outil utile… Mais pas que !

Comment et pour quoi utilisez-vous notre logiciel Kwixeo ?

L.D : Kwixeo c’est une part centrale de notre activité ! C’est le logiciel que nous utilisons en permanence, toute l’équipe RDV360 est connectée dessus. On utilise les fonctionnalités devis, facturation évidemment, et avoirs. L’avantage de Kwixeo c’est qu’il y a un tableau de bord très intéressant sur lequel on a un récapitulatif de toute notre activité. Donc au niveau des chiffres, on a les indicateurs d’achat; on a les indicateurs de marge, par jour, par semaine, et même par mois. C’est vraiment génial d’avoir tous ces indicateurs là rassemblés en une seule interface. Ce que l’on a aimé également, c’est que c’est un outil vraiment personnalisable par rapport à notre activité. On utilise également la partie CRM et la partie gestion des clients.

Comment définissez-vous votre relation avec l’équipe Kwixeo ? 

L.D : Ce que j’aime avec Kwixeo c’est que c’est un logiciel vraiment très simple et très intuitif. Donc du coup, j’ai rarement besoin de faire appel au support, c’est un véritable avantage. Même au niveau de mon équipe, ils utilisent tous Kwixeo très facilement. Il n’y a pas eu besoin d’organiser de formation puisqu’ils comprennent tout directement par eux-même. Maintenant, l’avantage c’est que lorsque l’on a besoin d’eux, ils sont toujours là. On peut les contacter en créant des tickets, ou par mail. Ils répondent immédiatement et sont à l’écoute de nos suggestions.

Un partenariat dont nous sommes fiers !

RDV360 fait partie de nos premiers clients. Et après 6 ans, Ludovic DILIGEART met en avant et confirme tous les efforts que nous mettons en place afin de satisfaire notre clientèle au quotidien. Il est là notre véritable objectif en tant qu’entreprise : Répondre au mieux aux besoins de nos clients, évidemment. Mais surtout les accompagner dans le temps, et être acteur de leur réussite !

[Témoignage client ] So Imedia & Kwixeo : Une love story qui dure !

Parce que chez nous, la fidélité c’est sacré, nous avons souhaité mettre en avant nos clients et l’expérience qu’ils vivent à travers Kwixeo, notre logiciel de gestion d’entreprise. Pour inaugurer « Parole au client », nous vous présentons le témoignage client de Julien Morel, de l’agence de communication So imédia. Client fidèle depuis plus d’un an déjà, il nous partage son ressenti sur l’outil et sur sa relation avec notre équipe.

partenariat kwixéo soimedia

Et si on découvrait l’agence So imédia ?

Julien, avant de nous donner votre avis sur Kwixeo, parlez-nous de vous et de votre entreprise. Quels sont les enjeux de votre activité ?

J.M : « Je suis Julien Morel, le fondateur et directeur de l’agence So imédia. Le marketing mobile permet d’utiliser le SMS pour atteindre le consommateur et le faire réagir de façon ciblée, au moment opportun, où qu’il se trouve. Convaincue de la puissance, de l’efficacité et de la qualité de ce média, So imédia s’établie à Pacé près de Rennes, avec pour ambition de mettre ce canal de communication au centre de la relation client des entreprises, et ce, quels que soient le secteur d’activité et la taille de l’entreprise ! Bénéficiant d’une expérience de plus de 10 ans dans les télécoms et la relation client, So imédia propose un accompagnement et une expertise locale. Au centre de nos préoccupations, les besoins de nos clients orientent nos conseils, et nous mettons en place avec eux la stratégie de communication gagnante ! »

Quels étaient les besoins de votre entreprise qui vous ont poussé à utiliser un logiciel ERP ?

J.M : « J’étais à la recherche d’un outil collaboratif me permettant de piloter l’activité de ma société. Donc l’idée était de trouver un logiciel qui nous accompagne dans la phase de prospection, et qui nous permette également de gérer toutes les relances, la création des devis, des bons de commande et des factures. »

Le début d’une belle histoire entre So imédia et Kwixeo…

Comment avez-vous découvert Kwixeo ?

J.M : « Grâce à une simple recherche sur Internet à partir de mes besoins, qui m’a menée à leur site Internet. En deux clics ma période d’essai était lancée, et c’est là que j’ai vraiment pu découvrir tous les atouts du logiciel. »

Pourquoi avoir choisi Kwixeo plutôt qu’un autre logiciel de gestion d’entreprise ?

J.M : « Soyons honnête : Kwixeo est un logiciel très simple par rapport à celui des concurrents, et en plus, l’abonnement est moins cher. Ce sont des arguments qui pèsent. Mais le vrai plus qui m’a fait choisir Kwixeo, et qui me fait rester au bout d’un an, c’est la très grande réactivité de l’équipe dès que l’on rencontre un problème. En effet, c’est un point très important pour mon équipe et moi ! »

Quelle utilisation faites-vous du logiciel Kwixeo ?

J.M : « Alors… J’utilise beaucoup le logiciel CRM. Il me permet de gérer la prospection, et plus largement la relation client. Je réalise beaucoup de devis et de factures pour ma clientèle. J’utilise aussi l’outil pour piloter et analyser le chiffre d’affaire de l’agence. C’est très utile dans le cadre de la gestion d’entreprise. »

Comment définiriez-vous le lien que vous entretenez avec l’équipe Kwixeo ?
J.M : « Il est excellent : Julien, le créateur du logiciel, est toujours disponible pour ses clients et sait être réactif. »

Alors ? Quel est votre avis sur notre logiciel Kwixeo ? Satisfait ?

Quelles fonctionnalités aimez-vous le plus ? Pourquoi ?

J.M : « Ce que je préfère sur Kwixeo, sans aucune hésitation, c’est le tableau de bord, entièrement personnalisable en fonction des données nécessaires à l’analyse de son activité. Il me permet d’avoir une vue globale sur le chiffre d’affaire de l’agence et de l’analyser efficacement. »

Quels sont les avantages de l’outil Kwixeo ?
J.M : « Comme je l’ai déjà dit, c’est un outil très simple. On s’approprie le logiciel vraiment rapidement. Je dirais également que c’est un outil évolutif : Julien développe sans cesse de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux modules. Par ailleurs, il est toujours à l’écoute des recommandations de ses clients. C’est agréable d’être écouté. »

Pour finir ce témoignage client, recommanderiez-vous Kwixeo ? Et si oui, pourquoi ?
J.M : « Bien-sûr, oui ! Je le recommanderai pour toutes les qualités évoquées plus haut ! »

kwixéo et soimédia