RDV360 & Kwixeo : Partenaires depuis 6 ans !
On continue dans notre lancée ! Ce mois-ci, dans Parole au client, on découvre Ludovic DILIGEART, fondateur du logiciel RDV 360, outil de réservation en ligne pour professionnels. Après 6 ans de partenariat avec notre équipe, le jeune entrepreneur et papa revient en toute transparence sur son expérience Kwixeo.
Vous préférez le format vidéo ? Pas de soucis ! Chez Kwixeo, on anticipe tous les besoins de nos clients. Découvrez l’interview vidéo de Ludovic juste là :
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RDV360, un client de longue date…
Ludovic, parlons de vous et de RDV360 !
L.D : Bonjour, je suis donc Ludovic DILIGEART, fondateur de RDV 360. RDV 360, c’est un logiciel tout en un pour les professionnels, qui leur permet notamment de digitaliser leur entreprise. Ces fameux professionnels vont par exemple pouvoir gérer la réservation en ligne. Ils ont un agenda digital pour leurs équipes, leurs clients peuvent donc réserver directement via cet outil. Ils ont également un logiciel de comptabilité ou plus spécifiquement d’encaissement, qui est aux normes, et grâce auquel ils peuvent par exemple éditer leurs tickets de caisse. Des outils marketing basés sur l’envoi d’e-mailing et d’SMS sont également à leur disposition via notre outil. En tout cas, grâce au logiciel RDV360, les professionnels peuvent piloter entièrement leur activité, et ce en tout sérénité.
Votre partenariat avec Kwixeo, ça dure depuis combien de temps ?
L.D : Et bien… je dirais plus de 6 ans maintenant. Je travaillais avec Julien avant qu’il ne développe Kwixeo, et je le connais désormais très bien. Nous avançons ensemble sur certains projets, et il a toujours été là quand j’en ai eu besoin.
Au delà de ça, Kwixeo est un outil qui me convient parfaitement pour la gestion de RDV360. Je trouve que c’est un logiciel très intuitif et très simple. Il me permet de piloter toute mon activité. Dans tous les cas, pour mon équipe et moi-même, c’est Kwixeo. On a testé plusieurs logiciels, et Kwixeo présente vraiment l’intérêt d’être très intuitif. Croyez-moi, on est pas près de changer !
Kwixeo, un outil utile… Mais pas que !
Comment et pour quoi utilisez-vous notre logiciel Kwixeo ?
L.D : Kwixeo c’est une part centrale de notre activité ! C’est le logiciel que nous utilisons en permanence, toute l’équipe RDV360 est connectée dessus. On utilise les fonctionnalités devis, facturation évidemment, et avoirs. L’avantage de Kwixeo c’est qu’il y a un tableau de bord très intéressant sur lequel on a un récapitulatif de toute notre activité. Donc au niveau des chiffres, on a les indicateurs d’achat; on a les indicateurs de marge, par jour, par semaine, et même par mois. C’est vraiment génial d’avoir tous ces indicateurs là rassemblés en une seule interface. Ce que l’on a aimé également, c’est que c’est un outil vraiment personnalisable par rapport à notre activité. On utilise également la partie CRM et la partie gestion des clients.
Comment définissez-vous votre relation avec l’équipe Kwixeo ?
L.D : Ce que j’aime avec Kwixeo c’est que c’est un logiciel vraiment très simple et très intuitif. Donc du coup, j’ai rarement besoin de faire appel au support, c’est un véritable avantage. Même au niveau de mon équipe, ils utilisent tous Kwixeo très facilement. Il n’y a pas eu besoin d’organiser de formation puisqu’ils comprennent tout directement par eux-même. Maintenant, l’avantage c’est que lorsque l’on a besoin d’eux, ils sont toujours là. On peut les contacter en créant des tickets, ou par mail. Ils répondent immédiatement et sont à l’écoute de nos suggestions.
Un partenariat dont nous sommes fiers !
RDV360 fait partie de nos premiers clients. Et après 6 ans, Ludovic DILIGEART met en avant et confirme tous les efforts que nous mettons en place afin de satisfaire notre clientèle au quotidien. Il est là notre véritable objectif en tant qu’entreprise : Répondre au mieux aux besoins de nos clients, évidemment. Mais surtout les accompagner dans le temps, et être acteur de leur réussite !
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